Damar Banten – Gubernur Banten Wahidin Halim (WH) mengapresiasi kinerja Kapolda Banten, Irjen Pol. Dr. Rudy Heriyanto yang telah berhasil meraih Predikat Terbaik Dalam Dimensi Kepuasan Pelayanan Publik.
“Pemerintah Provinsi Banten mengapresiasi Bapak Kapolda Banten yang telah memberikan kinerja terbaik dalam pelayanan publik,” ucap Gubernur WH di sela-sela kunjungan Presiden Joko Widodo dalam Peresmian Jalan Tol Serang – Panimbang Seksi 1 Serang – Rangkasbitung di Pintu Tol Rangkasbitung, Kabupaten Lebak (Selasa, 16/11/2021).
Dalam kesempatan itu, Gubernur WH mengingatkan kembali tentang pentingnya koordinasi dan kolaborasi yang sinergis antar Forkopimda di Provinsi Banten, terutama dalam pelayanan publik.
“Terimakasih atas dukungan optimal Polda Banten terhadap implementasi program kerja Provinsi Banten dalam bidang pelayanan publik selama ini,” ungkapnya.
Dikatakan pelayanan publik yang diberikan Kepolisian Daerah Banten sendiri memiliki cakupan yang luas. Pelayanan tersebut mulai dari pelayanan registrasi pengemudi dan kendaraan bermotor, pelayanan SKCK, pelayanan laporan Polisi dan laporan kehilangan, pelayanan ijin keramaian dan beragam pelayanan lainnya.
“Predikat terbaik dalam kepuasan pelayanan publik yang diraih Polda Banten tentu saja merupakan hasil kerja keras jajaran Polda Banten untuk melayani masyarakat Banten. Ini juga menjadi motivasi bagi Pemerintah Daerah agar terus total dan optimal dalam melayani masyarakat di Banten,” ungkap Gubernur WH.
Sebagai informasi, Posko Presisi yang dibentuk oleh Mabes Polri secara periodik melakukan evaluasi terhadap capaian Program Prioritas Kapolri di semua Satuan Kerja (Satker) Mabes Polri dan juga Polda-Polda jajaran. Posko Presisi Mabes Polri juga menggandeng lembaga survei Charta Politika Indonesia, untuk melakukan penelitian dan survei tentang implementasi Program Prioritas Kapolri.
Berdasarkan survei pada periode Triwulan III Tahun 2021, seperti yang disampaikan Inspektur Pengawasan Umum (Irwasum) Polri Komjen Pol. Agung Budi Maryoto dalam Analisa dan Evaluasi (Anev) Capaian Program Prioritas Kapolri Triwulan III pada Senin (15/11) di Posko Presisi Mabes Polri, Polda Banten mendapatkan Predikat Terbaik Dalam Dimensi Kepuasan Pelayanan Publik. Polda Banten berhasil meraih indeks nilai kepuasan masyarakat sebesar 84,3%.
Penilaian pada dimensi ini terkait dengan kepuasan pada kinerja Polda Banten dalam pelayanan publik, kepuasan pada kinerja Polda Banten dalam pelayanan online dan delivery service system serta kepuasan pada kinerja Polda Banten dalam tindak lanjut layanan hotline 110.
Kegiatan Anev itu juga diikuti oleh Pejabat Utama Mabes Polri dan seluruh Kapolda melalui virtual meeting.
Penulis : Hamidah
