Damar Banten – Bupati Tangerang, Moch. Maesyal Rasyid, melakukan kunjungan kerja mendadak ke Kantor Kecamatan Cisauk pada Rabu (08/04/2026). Kunjungan ini bertujuan untuk memastikan kualitas pelayanan administrasi kependudukan (Adminduk) berjalan optimal, transparan, dan bebas dari pungutan liar (pungli).
Dalam peninjauan tersebut, Bupati Maesyal berdialog langsung dengan warga guna menyerap aspirasi terkait durasi dan prosedur layanan di lapangan.
Birokrasi Cepat dan Efisien
Salah satu potret keberhasilan layanan terekam saat Bupati bertemu dengan M. Raihan, seorang remaja asal Sampora yang tengah mengurus KTP pemula. Raihan mengaku terkejut karena proses pencetakan identitasnya selesai dalam waktu singkat.
“Tadi kita lihat sendiri, ada warga usia 17 tahun mengurus KTP dan dalam waktu setengah jam sudah jadi. Ini bukti birokrasi kita terus berbenah untuk lebih cepat dan efisien,” ujar Bupati Maesyal Rasyid.
Raihan turut mengapresiasi kemudahan tersebut. “Prosesnya mudah dan kaget juga ternyata cepat sekali. Terima kasih Pak Bupati atas pelayanannya yang nyaman,” ungkapnya.
Tegas Lawan Pungli dan Calo
Selain masalah kecepatan, Bupati Maesyal memberikan peringatan keras terkait biaya layanan. Ia menegaskan bahwa seluruh pengurusan dokumen kependudukan di Kabupaten Tangerang adalah gratis.
Bupati meminta masyarakat untuk mengurus dokumen secara mandiri dan tidak menggunakan jasa perantara atau calo yang berpotensi merugikan warga.
“Kalau ada yang meminta uang (pungli), segera laporkan. Semua pelayanan ini gratis. Jangan lewat calo, silakan datang langsung ke loket pelayanan,” tegas Bupati dengan nada instruktif.
Pesan Humanis untuk Petugas
Kepada para aparatur di tingkat kecamatan, Bupati berpesan agar senantiasa menjaga sikap dalam melayani masyarakat. Ia menekankan empat poin utama bagi petugas garda terdepan: humanis, responsif, informatif, dan sabar dalam menanggapi keluhan warga.
Upaya jemput bola dan pemantauan mendadak seperti ini diharapkan dapat terus meningkatkan indeks kepuasan masyarakat terhadap tata kelola pemerintahan di wilayah Kabupaten Tangerang.
Penulis : Owi
